Redes sociales y millennials: cómo compra la generación del milenio

La generación del baby boom ha cambiado el sistema de pensiones y el mercado inmobiliario en los países desarrollados. Las tasas de fertilidad de la posguerra generaron una alta demanda de bienes raíces en Europa y los Estados Unidos, y también obligaron a los gobiernos a introducir niveles acumulativos de pensiones.

A su vez, la generación de eco boomers o millennials cambia las reglas para el comercio y la comercialización. Los niños pequeños, educados y ricos de los baby boomers no confían en la publicidad, prefiriendo las recomendaciones de amigos en las redes sociales. Utilizan activamente Internet para seleccionar y comprar bienes y servicios. ¿Cómo lo hacen exactamente, por qué es importante para los minoristas y cómo los disturbios de la generación del milenio cambian el comercio y la comercialización? Expertos de la Universidad de Massachusetts en Darmouth intentaron responder estas preguntas en los Millennials para estimular la investigación del comercio social.

Echo boomers hábilmente equilibrio entre el mundo real y virtual.

"Somos extraños, puedes reconocernos a primera vista": quiénes son los millennials

Las palabras del clásico del rock doméstico, traducidas en el subtítulo, se refieren a la generación X, los hermanos y hermanas mayores de los millennials. Pero también pueden usarse para describir la generación Y: ¿los jóvenes no se ven extraños, tienen cientos de amigos virtuales y se sienten solos en la vida real?

Los millennials son personas nacidas entre 1980 y 2000. La generación Y creció en la era pre-soviética, pero hoy en día sus representantes son muy activos en el uso de Internet, las computadoras de escritorio y los dispositivos móviles. Los millennials son niños del baby boom. El aumento de la fertilidad después del final de la Segunda Guerra Mundial llevó al surgimiento de una gran generación de posguerra. En consecuencia, la generación de niños del baby boom también se caracteriza por su multiplicidad.

Según la Universidad de Massachusetts en Darmut (UMD), decenas de millones de representantes de la generación Y viven solo en los EE. UU. Para 2015, el poder adquisitivo agregado de los millennials será de 2,45 billones de dólares a escala global. La multiplicidad, la consistencia y el uso activo de las comunicaciones de red se encuentran entre los factores por los cuales la generación Y influye en gran medida en el marketing y el comercio. Para estudiar este efecto, la UMD llevó a cabo la investigación Millennials Stimulate Social Commerce.

Cómo huskies y pins se convierten en ventas.

Los expertos en el Centro de Investigación de Mercados de UMD llaman estrategias de mercadeo social que involucran el uso de redes sociales para comprar y vender bienes y servicios en línea. El término "comercio social" no se limita al pedido y pago directo de productos en la web. Esta es una comunicación de vendedores y compradores a lo largo de la ruta de compra.

Según la UMD, los millenials son la principal fuerza impulsora del desarrollo del comercio social. Tienen excelentes habilidades informáticas y se comunican activamente en las redes sociales. La mayoría de los "jugadores" tienen su propio trabajo y oportunidades para realizar compras en línea.

A diferencia de los hermanos mayores de la generación X, los millennials están débilmente influenciados por las tecnologías de marketing tradicionales. Por ejemplo, casi no perciben publicidad. "Igreki" creció en una era tecnológica, por lo que quieren decidir por sí mismos cómo, cuándo y qué información consumir. Por lo tanto, para luchar por la atención de los millonarios exigentes, los vendedores deben usar Internet. Y las mejores condiciones para la interacción entre la empresa y el consumidor milenario son las redes sociales.

En 2013, Business Insider y la empresa de marketing Vision Critical realizaron su propia investigación sobre comercio social. Los expertos de Vision Critical encuestaron a 5,900 consumidores de 18 a 55 años. Llegaron a la conclusión de que las redes sociales Facebook, Twitter y Pinterest influyen enormemente en las ventas en línea y fuera de línea. Los expertos de Business Insider también estudiaron los hábitos de los consumidores de diferentes grupos de edad. Descubrieron que la falta de conocimiento sobre la tecnología en línea es uno de los problemas más importantes del comercio social.

Los expertos de UMD entrevistaron a 576 encuestados nacidos entre 1980 y 2000. El 13% de los encuestados representaba el grupo de edad de 13 a 17 años, el 38% pertenecía al grupo de 18 a 22 años, el 34% estaba en el grupo de 23 a 27 años y el 15% indicaba la edad de 28 a 33 años. La mayoría de los encuestados son residentes de los Estados Unidos, pero los residentes de otros países participaron en el estudio.

Redes sociales, millenials y comercio.

Durante el estudio, los expertos de UMD encontraron los siguientes hechos:

  • Igreki utiliza las redes sociales para interactuar con las marcas.

El 62% de los encuestados está suscrito a noticias de al menos una marca en Facebook. Entre los más populares entre los usuarios de esta red de compañías se encuentran Nike, Apple, Target, Starbucks y Forever.

El 23% de la Generación Y sigue marcas en Twitter. Las compañías más populares en esta red son Nike, ESPN, Starbucks, así como las ligas deportivas de la NFL y la NHL. El 11% de los millennials están siguiendo las marcas en Pinterest.

El 62% de los Millennials siguen las noticias de la marca en Facebook.

Asesoramiento de marketing: Publica contenido en las redes sociales que prefiera tu público objetivo. Intente comprender qué tipo de información necesitan sus clientes potenciales cuando utilizan los recursos de la red.

  • ¿Por qué los millennials usan las redes sociales?

Los eco boomers interactúan con marcas y vendedores en redes sociales para apoyar a las empresas que les gustan, para recibir información importante y descuentos. Más de la mitad de los millennials buscan páginas de marca en las redes sociales cuando recopilan la información necesaria para comprar un producto o servicio. "Igreki" confía más en el vendedor si al menos uno de sus amigos en la red social está suscrito a su página.

La siguiente tabla le permite comprender mejor la motivación milenaria en la interacción social con las marcas:

Razones para la actividad / red social

Facebook

Twitter

Pinterest

Soporte de marca

86 %

87 %

78 %

Recibir noticias

78 %

81 %

Sin datos

Recibiendo descuentos

64 %

66 %

42 %

Examen de la información requerida para la compra.

51 %

52 %

59 %

Estudiando recomendaciones de amigos.

45 %

43 %

48 %

El deseo de compartir con amigos tus preferencias.

44 %

42 %

75 %

Participación en concursos y sorteos.

37 %

50 %

41 %

Reacción a la publicidad tradicional.

37 %

34 %

31 %

Reacción a la recomendación de un amigo.

34 %

31 %

30 %

El deseo de compartir sus propias experiencias.

27 %

37 %

34 %

Asesoramiento de marketing: Publique noticias en las redes sociales, rife premios y descuentos, ofrezca a los usuarios la información que necesitan para realizar una compra. El público está buscando activamente datos relevantes en las redes sociales. La gente irá a las páginas de los competidores si no encuentra la información necesaria en su grupo.

  • El 47% de los millennials pegan un producto a Pinterest en su tablero antes de comprar

Esta característica de Pinterest te permite administrar la intención del usuario. Es suficiente para forzar a un cliente potencial a que adjunte el producto a su tablero para aumentar significativamente la probabilidad de una venta.

Los me gusta y los tweets también indican la intención del usuario de comprar el producto. El 38% de los usuarios de Facebook han comprado un producto, después de poner una marca como "Me gusta". Esta cifra para Twitter y Pinterest es del 33% y 47% respectivamente.

Los datos de la compañía de investigación Annalect son aún más convincentes en comparación con la UMD: el 62% de los usuarios planean comprar cuando ponen los productos en la pizarra en Pinterest

Asesoramiento de marketing: Publicar fotos de sus productos en Pinterest. En primer lugar, estamos hablando de ropa de mujer, artículos de decoración, artículos de bricolaje, ya que Pinterest sigue siendo una red predominantemente femenina.

  • Qué productos están comprando "juguetes"

Los usuarios de las redes sociales a menudo reaccionan a las notas de la categoría "Medios para el cuidado del cabello, cosméticos y ropa". Los Millennials que prefieren Facebook compran activamente productos en la categoría de "Tecnología y Electrónica". Los usuarios de Twitter prefieren la categoría Comida y bebida, y entre los usuarios de Pinterest, como se señaló anteriormente, hay demanda de bricolaje, decoración y arte.

La siguiente tabla ayuda a evaluar las preferencias de los "jugadores" en las redes sociales:

Categoría de producto / red social

Facebook

Twitter

Pinterest

Comida y bebida

11 %

21 %

7 %

Arte, diseño, bricolaje, fotos.

5 %

5 %

23 %

Decoración y jardinería.

2 %

0 %

13 %

Productos para el cuidado del cabello, cosméticos. ropa

45 %

50 %

47 %

Tecnologia y electronica

18 %

14 %

3 %

Asesoramiento de marketing: Elija una red social de acuerdo con las preferencias de la audiencia. Por ejemplo, si estás vendiendo ropa o cosméticos para mujeres, publica una foto en Pinterest. Si está vendiendo teléfonos celulares o tabletas, bienvenido a Facebook.

  • Boomers eco comprar en línea y fuera de línea

Después de haber visto un producto o haber recibido la información necesaria en una red social, los usuarios realizan compras tanto a través de canales de Internet como fuera de línea. Pinterest genera con mayor eficacia las conversiones en línea, mientras que los usuarios de Twitter con más frecuencia que otros miembros de la audiencia compran sin conexión.

Los millennials utilizan diferentes canales para ir de compras.

La necesidad de realizar pasos intermedios es el principal obstáculo para las compras inmediatas en las redes sociales. El público no quiere perder tiempo en el registro, la información de pago y otras acciones.

Asesoramiento de marketing: use las redes sociales para interactuar con los clientes, incluso si está operando exclusivamente fuera de línea. Si está vendiendo en Internet, reduzca el número de pasos intermedios entre la red social y el pago del pedido en su sitio. Por ejemplo, ofrecer a los clientes la autorización en el sitio utilizando una cuenta en la red social.

  • Los Millennials están utilizando activamente dispositivos móviles

La Generación Y a menudo usa dispositivos móviles para consumir información en las redes sociales y hacer compras. Una cuarta parte de los encuestados siempre compra productos en Internet con teléfonos inteligentes. El siguiente diagrama muestra la distribución de las respuestas a la pregunta "¿Cuál es la proporción de compras en línea que realiza con teléfonos inteligentes y tabletas?"

Los "jugadores" usan activamente dispositivos móviles

Asesoramiento de marketing: asegúrese de que los usuarios no abandonen su sitio inmediatamente después de la transición de la red social. Utilice el diseño responsivo o la versión móvil del recurso.

¿Por qué es necesario contar con mileniallami?

Los millennials se han convertido en la principal fuerza impulsora del desarrollo del comercio social. A diferencia de sus hermanos y hermanas mayores, son muy versados ​​en los aparatos modernos y los usan activamente para las redes sociales y las compras. A diferencia de los hermanos menores o sus hijos de la generación Z, los Millennials tienen dinero. Al interactuar con las redes sociales, los vendedores y las marcas crean condiciones para el desarrollo empresarial y el crecimiento de las ventas.

Loading...

Deja Tu Comentario